Les entitats socials alerten de la situació de “col·lapse administratiu” en molts serveis essencials

Redacció

La federació d'Entitats Catalanes d'Acció Social denuncia un col·lapse en diverses instàncies de l’Administració de diferents nivells competencials —ajuntaments, Generalitat i Estat espanyol— que incrementa el risc d'exclusió de les persones i famílies vulnerables. “L'emergència social a causa de la pandèmia ha incrementat el volum de demanda alhora que la manca d'atenció presencial obliga la població a recórrer a vies telemàtiques saturades i inoperatives, que posen de manifest a més la bretxa digital i aboquen la població més desafavorida a greus situacions de desempara”, denuncien a la federació. 

Així, alerten que el Servei Públic d’Ocupació Estatal (SEPE), el SOC, l'INEM, els serveis socials municipals, les oficines d'Estrangeria i les Oficines d'Atenció Ciutadana són algunes de les instàncies que les entitats socials constaten que “no estan atenent adequadament la població”.

“En molts casos resulta impossible posar-s'hi en contacte i, quan s'aconsegueix tramitar alguna sol·licitud, el silenci o els retards en la resposta deixen persones i famílies vulnerables en situacions crítiques, amb la incertesa, l'angoixa i tots els riscos que comporta la desatenció tant per als afectats directes com en termes de cohesió social”, alerten. 

Entre els serveis i les prestacions afectades destaquen l'Ingrés Mínim Vital (IMV), amb un gran volum de persones en espera de resposta; els tràmits d'atur, les gestions laborals i el pagament dels ERTO, “amb persones que no han cobrat encara el que els correspon des del mes de març”, avisen; la Renda Garantida de Ciutadania (RGC), “que després de certa millora en els temps d'espera torna a alentir-se i no ofereix persona de referència per al seguiment dels beneficiaris”, i altres prestacions.

Les persones d’origen estranger, grans perjudicades

Així mateix, les demores i mal servei afecten a les renovacions de permisos per a població amb nacionalitat estrangera. “Al jovent extutelat per exemple els comporta no poder tramitar ajuts per a l'habitatge o prestacions econòmiques a les quals tenen dret; les ajudes al lloguer vinculades a la Covid-19, per saturació de la plataforma digital per tramitar-les i dificultat de contactar per altres vies”, denuncien a ECAS.

Tampoc es possible tramitar l'empadronament, “que ha allargat els terminis d'atenció fins a dos mesos”; i les primeres visites als serveis socials i amb serveis especialitzats, “que es programen amb terminis molt amplis”.

“La situació crítica en que es troben milers de persones, en molts casos prèvia a la pandèmia i agreujada per l'impacte de la Covid-19, en altres sobrevinguda, empitjora a causa d'aquesta desatenció i porta a irregularitats, com la venda de cites prèvies per realitzar tràmits d'estrangeria que s'ha denunciat recentment i que les entitats corroboren. 

Endarreriments en subvencions i programes

A banda del col·lapse en l'atenció a la ciutadania, les organitzacions pateixen també els endarreriments en convocatòries de subvencions o programes com ara el de Garantia Juvenil, que normalment es publicava al juliol per iniciar les incorporacions a l'octubre i enguany no es té constància de quan es convocarà. “Les subvencions excepcionals del Departament de Treball, Afers Socials i Famílies vinculades a la pandèmia per accions a realitzar entre març de 2020 i març de 2021 estan també pendents de convocar”, avisen a la federació.