La mediació, oportunitat de creixement personal i laboral
En el treball social, com en altres professions, el contacte amb les persones és constant, amb la particularitat en el nostre cas que sovint les persones a qui atenem no estan vivint els seus millors moments a nivell personal, social, econòmic o familiar. Tenint en compte aquesta tipologia d’intervencions, resulta evident que els professionals del treball social hem de ser grans professionals de la comunicació interpersonal, i per a ser-ho necessitem dotar-nos d'eines que ens ajudin.
Incorporar la tasca mediadora, les habilitats necessàries per a ella i l’obertura de mirada que proporciona, permet complementar la base de competències i habilitats que tenim els professionals del treball social. Desenvolupar aptituds com l'assertivitat, l’empatia i l'escolta activa, que s'utilitzen per prevenir, gestionar i/o resoldre conflictes, facilita noves capacitats professionals que poden ser aplicades de forma transversal en totes les nostres funcions.
El procés mediador i el professional de la mediació faciliten l'ús de la intel·ligència emocional i afavoreixen un major coneixement de les emocions pròpies i alienes, alhora que permeten reconèixer necessitats que, en situacions de conflicte, sovint s’expressen en clau de confrontació. Fan que veiem més enllà del que les persones diuen i del com ho diuen, i fan emergir els interessos i les necessitats de cadascú fent-los compatibles i viables.
Per als treballadors socials, el que aporta la mediació —i podem fer extensiu a totes les tècniques de transformació del conflicte— són eines per a un millor coneixement d’un mateix, de l'altre i dels processos que es generen en la convivència, així com dels mecanismes pels quals de vegades deixen de funcionar. A partir d’aquest coneixement, la mediació permet gestionar el conflicte en clau de creixement i millora de la convivència.
Al marge de si el punt de partida és el treball social, la mediació en si mateixa o altres espais, us animo a descobrir i posar en pràctica les eines que facilita!
Subscriu-te al butlletí de Social.cat per rebre les últimes novetats al teu correu.
Bones!
Soc Educadora Social i m'agradaria poder complementar la meva formació com a mediadora però no sé per on començar a buscar informació sobre el tema...
Soc de Girona, sabeu si fan cursos per aquí o on podria adreçar-me?
Moltes gràcies!!
Comenta aquest article
Informa sobre aquest comentari